El presente documento establece los términos y condiciones generales de contratación (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan la relación entre Promotty SL (en adelante, "Promotty") y los clientes (en adelante, "Clientes") en el momento de contratar los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://promotty.com/ y de la aplicación móvil de Promotty (en adelante, "la Plataforma").
Los Clientes incluyen tanto Comercios registrados, que utilizan Promotty para gestionar su programa de fidelización, como Usuarios finales, que compran y utilizan ofertas, cupones y beneficios a través de la Plataforma.
El acceso a los servicios y la contratación de cualquiera de los productos o planes ofrecidos implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan:
- La contratación de planes de suscripción por parte de los Comercios.
- La compra y uso de ofertas, cupones y beneficios por parte de los Usuarios.
- La participación de Comercios en eventos gastronómicos y promociones organizadas dentro de la Plataforma.
Sobre la participación en eventos gastronómicos
La inscripción y participación en eventos gastronómicos a través de Promotty requiere un Plan PRO y, en algunos casos, inscripción previa con o sin coste adicional, según lo determinado por el organizador del evento. Promotty no es el organizador de los eventos, salvo que se indique expresamente en la descripción del evento.
2. Registro y Cuentas de Usuario
Para utilizar los servicios de Promotty, el Cliente debe registrarse en la Plataforma proporcionando información veraz y actualizada:
- Comercios: Deben completar los datos de su negocio y seleccionar un plan de suscripción.
- Usuarios: Deben registrarse para acceder a sus cupones, historial de compras y beneficios exclusivos.
Los Comercios y Usuarios son responsables de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Promotty no se hace responsable del uso no autorizado de las cuentas.
3. Planes y Precios para Comercios
Los Comercios pueden elegir entre los siguientes planes de suscripción.
- Plan Gratuito: Acceso limitado a las funcionalidades de Promotty, con restricciones en promociones y acceso a datos de clientes.
- Plan PRO: Acceso completo a todas las herramientas de fidelización, estadísticas avanzadas y promociones ilimitadas.
Los precios del Plan PRO están indicados en la Plataforma y pueden actualizarse sin previo aviso.
El pago de la suscripción puede realizarse de forma mensual o anual.
Comisiones por transacciones
Promotty cobra una comisión del 10% sobre todas las transacciones realizadas dentro de la Plataforma, con un mínimo de 0,50€. Esta comisión cubre los costos operativos, incluyendo los gastos de pasarelas de pago y procesamiento de transacciones.
4. Proceso de Compra de Cupones y Beneficios por Usuarios
Los Usuarios pueden adquirir cupones, descuentos y otros beneficios en la Plataforma siguiendo estos pasos:
- Selección del cupón/oferta.
- Pago a través de los métodos disponibles.
- Recepción del cupón en su perfil.
- Canje del cupón dentro del período de validez.
Compra como invitado
Los Usuarios podrán realizar compras sin registrarse en la Plataforma (modo "Compra como invitado"). Esta modalidad tendrá un cargo adicional por gastos de gestión del 5%.
5. Métodos de Pago
Los pagos en Promotty pueden realizarse a través de:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Métodos de pago electrónicos integrados en la Plataforma.
Los pagos son procesados por la pasarela de pago Stripe, por lo que Promotty no almacena datos bancarios.
Promotty se rige por los Términos y Condiciones de Stripe, disponibles aquí:
6. Facturación y Renovaciones Automáticas
- Plan PRO: La suscripción se renovará automáticamente al final del período contratado.
- Cancelación de la renovación: Los Comercios pueden desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de usuario.
- No se realizan reembolsos por períodos ya pagados.
7. Condiciones de Uso de Cupones y Beneficios
- Cada cupón tiene términos de uso específicos establecidos por el Comercio.
- Los cupones adquiridos no son reembolsables, excepto en casos de error en la transacción o fallo del Comercio.
- Los cupones pueden tener una fecha de expiración y no pueden ser utilizados después de ese período.
8. Derecho de Desistimiento
Para Comercios:
- Los Comercios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.
- No recibirán reembolsos por los períodos ya pagados.
Para Usuarios:
- Los Usuarios pueden solicitar la cancelación de su compra dentro del plazo de 14 días, siempre que no hayan utilizado el cupón.
9. Protección de Datos y Privacidad
Promotty garantiza la protección de los datos personales de los Clientes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los Comercios y Usuarios tienen derecho a:
- Acceder a los datos personales proporcionados.
- Modificar, rectificar o eliminar sus datos.
- Gestionar sus preferencias de privacidad desde su perfil en la Plataforma.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad
10. Modificación de los Términos y Condiciones
Promotty puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Clientes serán informados de los cambios y deberán aceptar los nuevos términos para continuar utilizando la Plataforma.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la normativa española vigente. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de España.